
UFCD 9214 - Marketing Digital
Preço: Gratuito
Data: A Definir | Duração: 25H | Online
Conteúdo Programático:
- Internet e os canais de distribuição;
- Business to business – B2B;
- Business to consumer – B2C;
- One to one – O2O;
- Business to administration – B2A;
- Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais;
- O papel do website no marketing digital;
- Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
- Arquitetura de informação;
- Usabilidade;
- Planeamento de um Web Site;
- E-commerce;
- Tecnologias de informação e a relação com o cliente;
- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
- O novo consumidor digital;
- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente;
- E-consumidor;
- Características;
- Tendências de consumo;
- Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
- Processos de decisão de compra;
- Satisfação dos e-consumidores;
- E-marketing;
- Conceito e evolução;
- Fundamentos do e-marketing;
- Vantagens da internet para os consumidores;
- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
- Customer relationship management (CRM);
- E-commerce;
- Conceito;
- Motivações para a adesão ao e-commerce;
- Fatores de sucesso;
Objetivos:
- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A;
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.