UFCD 9214 – Marketing Digital – Norte

Preço: Gratuito

Data: 12 de dezembro de 2023 | Das 19h00 às 22h00 (exceto a 1ª e a última sessão 19h00 às 22h30)

Local: 1ª sessão (1ª hora) – Porto – Edifício Porto Magnum, R. Dominguez Alvarez nº50, Letra/Escritório ED / 2.12 4150-801 Porto, restantes sessões online (Teams)

Formador: Ricardo Mourão

Conteúdo Programático:

• Internet e os canais de distribuição;
• Business to business – B2B;
• Business to consumer – B2C;
• One to one – O2O;
• Business to administration – B2A;
• Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais;
• O papel do website no marketing digital;
• Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
• Arquitetura de informação;
• Usabilidade;
• Planeamento de um Web Site;
• E-commerce;
• Tecnologias de informação e a relação com o cliente;
• A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
• O novo consumidor digital;
• Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente;
• E-consumidor;
• Características;
• Tendências de consumo;
• Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
• Processos de decisão de compra;
• Satisfação dos e-consumidores;
• E-marketing;
• Conceito e evolução;
• Fundamentos do e-marketing;
• Vantagens da internet para os consumidores;
• Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
• Customer relationship management (CRM);
• E-commerce;
• Conceito;
• Motivações para a adesão ao e-commerce;
• Fatores de sucesso;

Objetivos:

• Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A;
• Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
• Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

Certificação:

No final da ação o(s)/a(s) formando(s)/a(s) aprovado(s)/a(s) terão direito a um certificado de formação profissional emitido na plataforma SIGO.